Khi tiến hành mua bán hàng hóa, khách hàng và cửa hàng sẽ thỏa thuận về các điều khoản đổi trả và hoàn tiền. Trường hợp không có thỏa thuận này được thiết lập, giao dịch mua bán này mặc định tuân theo chính sách đổi trả của HÒA BÌNH DOOR như sau.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG

Điều kiện về sản phẩm

• Lỗi của sản phẩm được xác định là do lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn mới, nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất và kho, kèm theo các phụ kiện và sản phẩm khuyến mãi nếu có.
• Chứng từ phải kèm theo đầy đủ gồm hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, phiếu xuất kho,…
• Sản phẩm không lỗi hình thức phát sinh như cong vênh, hư hỏng, trầy xước, móp méo, màu đổi,…
• Không nhận đổi trả với những sản phẩm khuyến mãi giá rẻ.

Điều kiện trả hàng

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Kingdoor chỉ thu hồi những sản phẩm còn mới chưa lắp đặt nằm trong quy cách kích thước phổ biến và thuộc diện được đổi trả. Nếu hàng bị lỗi sản xuất HÒA BÌNH DOOR sẽ cho làm và đổi lại hàng mới không tính bất kỳ chi phí phát sinh nào.

Trường hợp khách hàng đặt hàng sai chủng loại hoặc kích thước thì tiến hành đặt lại hàng mới để kịp tiến độ, lô hàng bị lỗi do khách hàng đặt sai sẽ được gửi bán hàng tồn tại hệ thống showroom cửa của HÒA BÌNH DOOR hoặc www.cuanhuadailoan.net sẽ thu hồi số hàng tồn đó tùy theo chủng loại, quy cách mức giá sẽ được định giá dựa theo lô hàng trên dễ hay khó bán hàng tồn kho.

Trường hợp không đổi trả hàng

• Lỗi sản phẩm phát sinh do khách hàng lắp đặt và sử dụng không theo chỉ dẫn.
• Lỗi phát sinh như trầy xước, hư hỏng, móp méo,…sau khi đã bàn giao sản phẩm.
• Khách hàng không báo trước mẫu mã, chủng loại muốn thay đổi.
• Khách hàng không tuân theo các điều khoản trong chính sách bảo hành đổi trả. Chẳng hạn, khách hàng không gửi phiếu bảo hành về đúng địa điểm quy định trong thời gian cho phép.
• Những lỗi phát sinh do khách hàng tự làm ra như rách bao bì, rơi vỡ, trầy xước,…